Microsoft sẽ bảo hành đổi Surface Pro 4 nếu màn hình bị nháy

08:05 | 22/05/2018
|

Kể từ khi tung ra thị trường vào năm 2015, thế hệ Surface Pro 4 của Microsoft liên tục đối mặt với rắc rối, trong đó nổi bật hơn cả là lỗi màn hình bị nháy.

Kể từ khi tung ra thị trường vào năm 2015, thế hệ Surface Pro 4 của Microsoft liên tục đối mặt với rắc rối, trong đó nổi bật hơn cả là lỗi màn hình bị nháy.

 

 

 

 

Dù khẳng định số máy bị lỗi không nhiều, suốt gần 3 năm qua, Microsoft vẫn không thể khắc phục hết thông qua việc cập nhật firmware và hệ điều hành. Trên diễn đàn hỗ trợ chính hãng, Microsoft từng khẳng định đang theo dõi tình hình rất sắt sao vào tháng 2-2018 vừa qua.

Tới nay, hãng khẳng định không có phương án khắc phục nào thực sự nhanh gọn, đồng thời quyết định sẽ đổi trả những máy bị trục trặc (áp dụng cả với máy đã hết bảo hành) trong vòng 3 năm kể từ ngày mua.

Thực tế, việc Microsoft không thể sửa lỗi đã dẫn tới nhiều rắc rối cho người dùng. Một số đã từng thử nhét chiếc máy của mình vào tủ lạnh. Số khác cố gắng tìm cách thay thế màn hình bằng dịch vụ riêng sau khi đã hết thời hạn bảo hành, vốn được đánh giá là giai đoạn tỉ lệ lỗi lên cao nhất. Với những máy thuộc nhóm này, Microsoft sẽ hoàn lại chi phí.

Các máy mà Microsoft đổi cho người dùng sẽ là Surface 4s loại refurbished (máy đã qua sử dụng thời gian ngắn nhưng được chính hãng kiểm nghiệm và chứng nhận chất lượng), chứ không phải máy mới hoàn toàn.

Theo HNM